Este servicio está orientado a satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios que acuden al Centro, de forma que se consiga aportar una adecuada calidad en la asistencia sanitaria. El pilar fundamental es, por tanto, un compromiso en informar, orientar y ayudar a todos los usuarios con el fin de que su estancia y la de sus familiares sea plenamente satisfactoria.

A través de este servicio, le ofrecemos información de  temas tan  importantes  como son:

Información al usuario, contemplada en la  “Guía de Acogida al Usuario”.

Información sobre libre elección de Médico General y Pediatra.

Información sobre libre elección de Médico Especialista y Hospital.

Información sobre Consentimiento Informado. Sustitución en la toma de decisiones.

Derecho a Segunda Opinión Médica. Información para su gestión.

Ley sobre Instrucciones Previas y Ley sobre Voluntad Vital Anticipada.

Información sobre Plan Integral de Atención a Inmigrantes.

Programas de Educación parala Salud.

Programas sobre hábitos de vida saludables: Prevención de tabaquismo, toxicomanías,

   alcohol, accidentes de tráfico.

Guía de Recursos Sociosanitarios Externos, de apoyo a enfermos, familia y cuidadores.

Otras actividades del Servicio de Atención al Usuario:

Realizar estudios de satisfacción, mediante “Encuestas de Satisfacción al Usuario”, valorando

    los resultados obtenidos.

Tramitación, gestión y canalización de requerimientos de los usuarios:

Material ortoprotésico y recetas que precisan visado previo a su dispensación.

Transportes sanitarios prolongados en régimen ambulatorio.

Recogida de quejas, reclamaciones y sugerencias (escritas y verbales).